Tendencias del liderazgo formal e informal en Venezuela

Por:  MSc. Melvin J. Brito D.

Doctorando en gerencia de la universidad Yacambú, 

Barcelona Edo. Anzoátegui, mjbd20011@gmail.com

 

 

 Introducción

 

El liderazgo es asociado a las habilidades que posee una persona para influenciar a otras, independientemente del rol que ejerza, cargo que ostente o del lugar donde se desenvuelve, no obstante, se asevera que un líder no puede transferir sus habilidades a todos los contextos donde actúa con la misma efectividad, lo cual equivale a decir que debe conocer y dominar la situación donde está inmerso y principalmente ser reconocido como tal por sus seguidores...

Conforme lo expone Castro, A. (2007), “Un Líder debe resolver problemas complejos y debe tener las competencias necesarias para resolver situaciones vagamente estructuradas con alto nivel de efectividad

La historia ha demostrado la importancia del liderazgo para el desarrollo de todos los ámbitos de la vida. En particular cuando se considera como un fenómeno de interacción social que se manifiesta en todos los grupos humanos de cualquier organización social, en el cual, el líder eficiente es aquél que logra resultados exitosos por medio de su labor de dirigir a los demás. Un buen líder sabe, que el resultado de su trabajo va a influir en sus seguidores y viceversa, el de ellos influirá en él y de todos, en su conjunto, va a depender el logro de los objetivos generales. Lo antes planteado confirma la importancia de la interrelación del liderazgo con el resto de los integrantes del equipo humano y como su óptimo funcionamiento permite establecer bases sólidas para el éxito organizacional, en función a esto, el presente artículo describirá de manera general el contexto de las tendencias del liderazgo formal e informal en Venezuela.

Consideraciones teóricas, liderazgo formal e informal

Las organizaciones del siglo XXI están caracterizadas por un entorno de constantes cambios y avances tecnológicos, se encuentran inmersas en una economía diversificada, y elevados niveles de competitividad, incertidumbre, estrategias, servicio al cliente, y énfasis en el capital humano, de tal manera que debido a la complejidad antes descrita se exigen cambios profundos ajustados al dinamismo común en este tipo de situaciones, en donde la interacción entre el recurso humano se incrementa.

Generalmente, esto origina grandes retos que son difíciles de afrontar. Es aquí precisamente donde el ejercicio del liderazgo debe surgir como complemento que permita coadyuvar en las funciones gerenciales, claro, concibiendo el liderazgo como un conjunto de acciones que permitan orientar y comprometer a las personas a que asuman y desarrollen aprendizaje para adaptarse a esas situaciones; promoviendo la búsqueda y aplicación de soluciones a sus problemas.

El liderazgo es un fenómeno social  y natural del grupo, que conlleva una serie de características propias de la interacción humana, muchos mitos hay sobre si el líder nace o se hace, si es inducido o es espontaneo, y así existen numerosas teorías que intentan crear un marco de referencia al complejo mundo del liderazgo. En esta oportunidad, se quiere resaltar lo referente al liderazgo formal y no formal. Lo descrito anteriormente sobre lo que significa liderazgo, permite que surjan interrogantes interesantes tales como ¿Cuáles son las concepciones del liderazgo formal e informal?¿Qué caracteriza a estos tipos de liderazgo?¿Cuáles son las tendencias de estos tipos de liderazgo como factor determinante de la gerencia en Venezuela?

Estas preguntas producen inquietudes producto del interés continuo a investigar estos aspectos; el tema del liderazgo será siempre explorado sin cesar, representando un indicador vigente y pertinente en las organizaciones del siglo XXI , mucho más en Venezuela, donde actualmente existe una fuerte disputa por la imposición de dos modelos políticos-económicos completamente antagónicos, donde cada uno tiene arraigado una serie de características y principios que pretenden por la fuerza imponer y modelar el accionar de los líderes organizacionales. En tal sentido, considerando la secuencia planteada en las interrogantes y la descripción de lo general a lo específico, es necesario conceptualizar a que se refieren los tipos de liderazgo en cuestión:

El liderazgo formal es aquel que determina la empresa; está constituido por aquellas personas que se encuentran en una posición más elevada que otros en el organigrama de la empresa, dándole el derecho de dirigir y controlar las actividades de sus subordinados. En gran medida, realiza responsabilidades a través de los mecanismos de la estructura organizacional y es reconocido rápidamente por sus títulos, su estatus y la manera como es tratados por los colaboradores.

También se puede mencionar que este tipo de liderazgo se designa por una autoridad, la cual otorga al líder responsabilidad de dirigir y orientar a un grupo. El líder formal no es siempre el que ejerce el liderazgo; ya que la mayoría de las veces no cubre las necesidades de los miembros del grupo o no concuerdan los objetivos, siendo entonces cuando el grupo mismo suple esas necesidades que no son cubiertas por su líder formal y es aquí donde puede surgir el líder informal. El líder formal, se le conoce como supervisor, jefe de sección o gerente, el cual tienen derecho de castigar, como puede ser el caso de un despido; o recompensar a sus subordinados con el otorgamiento de un aumento salarial, etc.

En tanto que, el liderazgo informal, según Moret y Arcila (2011), se define como aquel que ejerce influencia sobre otros miembros de un grupo o equipo de trabajo; en la mayoría de los casos, no son reconocidos por la estructura formal de poder, tampoco reciben una compensación o beneficio extra, ni poseen una injerencia formal para despedir o contratar personal. Son individuos que, sin el título formal o autoridad, fungen como defensores de la organización y elevan su contribución y la de los demás a través de la influencia, el conocimiento y la generación de relaciones, actuando generalmente bajo perfil como facilitadores y motivadores.

También se describe como aquel que el grupo designa, influye y persuade de una forma natural y ejerce el liderazgo no por autoridad o jerarquía, sino por su naturaleza de dirigir. El líder informal busca la participación voluntaria de sus seguidores, en contraposición con el líder formal que en determinado momento o situación puede obligar a sus subordinados al cumplimiento de sus responsabilidades. El líder informal puede considerarse como el líder espontáneo, que se da en los grupos informales existentes en una organización. 

Utilizan su influencia para moldear estrategias, establecer normas y valores básicos, asignar recursos, coordinar esfuerzos inter-grupales y negociar con individuos externos al grupo. Aprenden a unir grupos diferentes de personas con intereses o redes comunes, al mismo tiempo que fomentan y cultivan relaciones dentro y fuera del grupo. No solo crean redes, sino que se convierten en catalizadores para que otros formen nuevas comunidades a través de la organización.

Sintetizando podemos describir el liderazgo formal, como el que ejercen las personas nombradas o elegidas para ocupar puestos de autoridad formal dentro de las organizaciones, y el liderazgo informal, como el  que ejercen las personas que llegan a tener influencia debido a que poseen habilidades especiales que satisfacen las necesidades de otros. En continuidad con lo antes descrito, es prudente poder describir las características a fin de poder notar sus diferencias en un contexto determinado:

Las características del liderazgo formal son:

 

• Se da en los grupos formales, existentes en la organización.
• La posición del líder formal dentro de una estructura, le dará más ventajas con relación a los demás miembros, ya que éste puede poner en juego su poder legítimo para hacerlo cumplir.
• Sólo puede existir un líder de este tipo en un grupo (cumpliendo el principio de unidad de mando).
• Surge como consecuencia de la estructura jerárquica.
• Basado esencialmente en la autoridad del puesto y en el intercambio de intereses.
• El líder formal, ejerce cierto poder y dispone de autoridad sobre el resto del equipo.
• Debe ser aceptado por todo el equipo, pese a que muchas veces, no dispone de las aptitudes y actitudes.
• Generalmente, crean un ambiente de trabajo rígido entre dirigentes y subordinados donde éstos deben acatar y seguir las instrucciones precisas y estrictas establecidas.
• Es habitual en la política y en el mundo de la empresa privada.

Una vez descritas las características del liderazgo formal, a continuación se describen la del liderazgo informal:

• Se presenta en grupos formales como informales en un momento dado de necesidad específica
• El grupo informal puede tener más de dos líderes a la vez
• Cobra mucha importancia cuando existe gran cohesión en el grupo.
• Son motivadores, facilitadores, actúan de forma voluntaria para lograr los objetivos, crean sinergias, actúan como agentes del cambio.
• Pueden lograr la cooperación voluntaria de los miembros del equipo por medio de su influencia en diferentes grupos sociales y de trabajo.
• Ayudan en el resultado del establecimiento, aceptación, cambios de procesos y normas organizacionales.
• Ejecutan, impulsan, toman riesgos, son creativos e innovadores para llegar al logro de resultados en la empresa.
• Son catalizadores de los nuevos trabajadores que llegan en la empresa, dado que destacan por ayudar al proceso de socialización e integración del nuevo trabajado dentro de la empresa.
• Son consultores internos, al contar con la confianza del resto del equipo, se les percibe como personas con las que pueden acudir e ir en caso de querer una opinión o de dudas.
• Son creíbles por todos miembros del mismo equipo, son respetados porqué tienen buen juicio, sobre todo tienen conocimiento y experiencia.
• Son los puentes de la comunicación interna entre los líderes formales y el resto del equipo, son considerados como puntos centrales en las redes informales, al mismo tiempo que comparten información de manera abierta con los todos demás miembros del equipo.
• Actúan como si fueran la mano derecha del líder cuando éste no está o no puede estar presente, debido a que son expertos, tienen conocimiento y confiabilidad.

Como se puede apreciar, existen considerables diferencias entre las características del liderazgo formal y no formal, cada una de ellas se adapta a un contexto y funcionabilidad diferente, sin embargo, es importante tomar en cuenta para el bien de la organización, la inexcusable sinergia que debe existir entre ellas, con  propósito de lograr los objetivos organizacionales.

Tendencias del liderazgo formal e informal en Venezuela

Considerando que el liderazgo es un conjunto de actitudes, conocimientos y capacidades que hacen al líder tan distinto del resto que inspira a quienes están alrededor, a seguirle tanto a él como a sus palabras y ejemplo. No obstante, el estudio de las tendencias del liderazgo permite determinar que no existe un grupo de características que definan universalmente el liderazgo, por cuanto las cualidades y habilidades que requiere el liderazgo vienen determinadas por el contexto.

En razonamientos de Ilan (2008), el líder como toda persona, posee defectos y virtudes que debe conocer; esto implica mirar primero dentro de sí mismo, conocerse para luego entender a los demás y reflejar lo que quiere lograr, lo que busca alcanzar en el desempeño laboral de su personal para conseguir el éxito. En el caso de la gerencia en las organizaciones, también se necesita cambiar y, a través de este cambio, conseguir mejorar y desarrollarse, para lo cual se necesita un liderazgo adecuado.

Desde esta perspectiva, se destaca que el nuevo milenio ha transformado las prácticas de las organizaciones y con ello las habilidades y particularidades que el nuevo entorno empresarial demanda de los líderes. Las características requeridas en estos, señalan que deben poseer un perfil muy distinto del líder de hace varias décadas, cuyo patrón se ajustaba en mayor medida al control y la supervisión. 

Por cuanto, realmente es importante una formación profesional pertinente, al valorar y estudiar las características del tipo de liderazgo que debería plantearse para adecuar su dirección a los tiempos actuales, y dirigir en una época de cambios acelerados y continuos.

Sin embargo, tal como está descrito al comienzo del artículo, las características del contexto del liderazgo en Venezuela, está influenciado por la constante lucha e imposición entre dos modelos políticos-económicos que son completamente antagónicos, y aunque resulte contradictorio, en muchas ocasiones, las teorías de los diversos tipos de liderazgo distan de la practica real, de esta situación no se escapa el liderazgo formal e informal.

La amplitud de ejemplos y casos concretos que permitan explicar a detalle lo descrito en el párrafo anterior es una tarea difícil, sin embargo, se intentará realizar una aproximación teórica con respecto al tema considerando la observación de la situación país y el reflejo obtenido en las organizaciones.

Uno de los principales factores a tomar en cuenta y el cual es común ver, es la imposición de un liderazgo formal que no posee las competencias ni méritos académicos para ejercer el cargo para el cual fue elegido, esta “asignación” se rige por una serie de parámetros sin fundamento lógico tales como amiguismo, compadrazgo o conveniencia; pareciera que el ejercicio de este tipo de liderazgo está sujeto más a la ejecución de un individualismo perverso capaz de oprimir la voluntad de un colectivo en función de intereses personales u organizacionales.

Ahora bien, es visto con preocupación cómo esta situación desean adoptarla como un modelo de conducta normal y típico del ejercicio del liderazgo en Venezuela, a donde usted ponga su mirada lo puede observar o simplemente con preguntarle a un amigo que trabaje en la administración pública, podrá constatar su veracidad. Esto ha conllevado al fracaso continuo de un gran número de organizaciones, sin que hasta ahora sea escuchado el clamor de un sinnúmero de personas que exigimos el cese a tan absurda práctica.

Otro aspecto que se considera como tendencia, es la irracional acción de coartar el derecho que tiene el surgimiento natural de un líder no formal, en muchas organizaciones, al percatarse de esta situación, el o los integrantes del liderazgo formal intentar frenar el avance progresivo del líder en cuestión, muchas veces por envidia o por la normal resistencia humana, a sentirse amenazado o desplazado por una persona que si posee las “cualidades” de influenciar en los demás, que su naturalidad para ser líder le permita emerger y brillar con luz propia sobre un situación que pueda tornarse compleja.

En esta oportunidad, lo recomendable para todos, es que el liderazgo formal sea capaz de identificar aquellas personas con alto nivel de influencia en los colaboradores. El conocimiento y correcta aplicación de este recurso, representa una útil herramienta que puede funcionar como un benéfico y eficaz canal para alcanzar a la organización en todos sus niveles.

También se puede destacar la tendencia a no ejercer ninguna crítica en contra de los líderes, sean formales o no, que no conlleve la presunción de algún tipo de retaliación; en este aspecto, promueven dentro de sus más cercanos colaboradores la tesis de la perfección de sus acciones, e intentan a través del temor infundado, evitar los comentarios de los seguidores, aun a sabiendas que el ejercicio de su liderazgo esta fuera de contexto.

No menos importante, es la tendencia, muy común por cierto, de los liderazgos negativos, es decir, utilizar el liderazgo como instrumento para manejar un enfoque negativo hacia alguna decisión o estrategia organizacional, generada por resentimientos o necesidades personales; lo anterior puede esparcirse a lo largo de su área u organización y tener consecuencias negativas para el desarrollo y cambio organizacional. Esta tendencia se asocia, muy frecuentemente en nuestro país, en el ejercicio de las actividades sindicales.

Consideraciones Finales

Aunque parezca exagerado, la idea de los líderes formales se ha vuelto absolutamente obsoleta, el desarrollo del liderazgo en contextos de cambios constantes y acelerados como los actuales, se dirige hacia la eliminación de la configuración individualizada en las organizaciones y se encamina hacia tendencias emergentes de equipos capaces de abordar con creatividad e innovación las soluciones a los problemas que enfrentan en momentos de complejidad, es donde, el liderazgo informal, con sus características de flexibilidad, influencia directa y rápida adaptación, juega un papel preponderante.

Aunado a esto, se destaca que el nuevo milenio ha transformado las prácticas de las organizaciones y con ello las habilidades y particularidades que el nuevo entorno empresarial demanda de los líderes, por ello y para concluir el caso particular de Venezuela, donde actualmente atraviesa en una difícil crisis política, económica y social que afecta a las organizaciones pero es igualmente cierto que su talento humano, por su capacidad intelectual, tiene todos los elementos necesarios no solamente para salir de esa crisis, sino para enrumbarse hacia un desarrollo deseable y sustentable justo dentro de este nuevo orden mundial que ha cambiado radicalmente.

El consecuente ajuste en el accionar de los diferentes liderazgos, sean formal o no, es una tarea en la que todos nosotros debemos contribuir significativamente, considerando su incidencia en el modelo gerencial venezolano; puede parecer una utopía, pero la posibilidad de realizarlo está en nuestras manos, menos palabras y más acción, es necesario.

Referencias

·         Castro, A. (2007). Estilos de liderazgo, inteligencia y conocimiento táctico. España: Anales de Psicología, Vol 23, N° 2

·         GARCÍA, S. Y DOLAN, S. (2000). La Dirección por valores. Editorial Mc Graw Hill. España Heifetz, R. (1997). Liderazgo sin respuestas fáciles. Ediciones Paidós Ibérica, S.A.,España.

·         Ilan, F. (2008). Liderazgo transformacional del gerente y su influencia en el desempeño laboral del docente en las escuelas básicas. Tesis de grado. Cabimas. Estado Zulia.

·         Kotter, J. (1999): La verdadera labor de un líder. Harvard Business Review. Ediciones Deusto, S.A. España.

·         Koontz, H. (2003) Administración una perspectiva global. México: Editorial Mac Graw Hill.

·         Moret, J; Arcila, C. (2011). Comunicación interna e informal en las organizaciones. Temas de Comunicación. Universidad Católica Andrés Bello.

·         SILICEO, A. (1998). Líderes para el siglo XXI. Lo que los dirigentes de hoy y de mañana deben aprender de grandes líderes y maestros de la humanidad. Editorial McGraw Hill.

·         Zamora, A. y Poriet, Y. (2006). El papel de los líderes y las nuevas tendencias del liderazgo en el siglo XXI. Revista Faces. Volumen XVII. Nº1. Documento disponible en línea: http://servicio.bc.uc.edu.ve/faces/revista/vol27n1/art%205.pdf